Facebook è il social più usato al mondo, sia che si tratti di profili personali sia che si parli di pagine aziendali.
Lo usiamo tutti, e per un tempo mostruosamente lungo ogni giorno.
Lo usiamo per guardare le informazioni, per scambiarci informazioni e per rimanere aggiornati sulle attività di pagine, di aziende, di brand e dei nostri amici.
E’ usato nel mondo da 2 milardi e mezzo di persone. Riuscite a immaginare un altro sito o un’altra app così invadente e invasiva nelle nostre vite?
Analizziamo insieme qualche dato e quanto le persone lo usano ogni giorno della loro vita.
Altri social provano a scalzare facebook, ma ad oggi facebook è in continua crescita, con quasi 2 miliardi e mezzo di utenti attivi ogni mese, e la maggior parte lo fa da Cellulare.
L’età più coinvolta è quella che va dai 25 ai 34 anni per gli uomini, e dai 18 ai 24 anni fra le donne.
Statistiche Facebook e Instagram in Italia
Nel 2020 le statistiche di Facebook e Instagram ci dicono che ci sono 32 milioni di persone attive ogni mese su Facebook e 14 Milione di Persone attive su Instagram.
Interessante anche vedere come noi Italiani siamo interessati a brand Italiani, perchè praticamente tutti siamo interconnessi con almeno un brand o una azienda italiana tramite Facebook.
Commenti di un Ristorante su Facebook
Le pagine Facebook dei ristoranti ricevono moltissimi commenti e valutazioni da parte dei clienti e dei potenziali clienti. Sono di solito molto più veritieri di quelli di TripAdvisor perchè un utente per commentare deve farlo con il suo profilo personale, e quindi è più raro incappare in commenti fasulli fatti dai competitor (non che non ci siano, ma sono sicuramente meno di TripAdvisor dove è più semplice registrarsi con uno pseudonimo).
Normalmente i titolari di un ristorante tendono a rispondere ai commenti per qualche tempo, poi perdono interesse nel farlo, e piano piano iniziano a trascurare questo veicolo di visibilità.
L’uso dei commenti sui social può essere usato in maniera positiva anche quando i commenti e le recensioni sono negative. Ovviamente questo discorso vale se le recensioni negative sono decisamente meno di quelle positive. Se così non è allora devi rivedere i piatti e il modello di business…
Come trasformare le recensioni negative in visibilità positiva puoi scoprirlo nell’articolo “Recensioni Negative. Come sfruttarle a proprio Vantaggio”.
Per non perdere questa occasione di visibilità, anche i commenti di Facebook vanno stimolati e una risposta ai commenti è una forma di marketing da non dimenticare nel tempo.
Ma come ci siamo detti, il proprietario del ristorante non ha tempo/voglia di fare questa gestione così costante, e le agenzie web tradizionali non hanno la forza di poter rispondere a tutti i commenti delle pagine dei loro clienti. Non saprebbero inoltre cosa rispondere, perché non conoscono così bene il ristorante da poter rispondere per lui.
Proprio per questo il servizio di Risposta e di Gestione dei commenti dei social network e di TripAdvisor è sempre compreso in tutti i servizi di Marketing Gourmet, ed è compreso in maniera illimitata, che significa che il numero dei commenti ai quali dovremo rispondere nel tempo è illimitato e senza nessun costo aggiuntivo.
Lo stile e gli argomenti di risposta vengono sempre condivisi sia nella fase iniziale che periodicamente con il Ristorante, in modo da essere allineati sullo stile comunicativo, ma svolgendo noi il lavoro al posto del proprietario/gestore.
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Marketing Gourmet è la prima agenzia COMPLETAMENTE SPECIALIZZATA nella Visibilità Online e nel Marketing di un Ristorante.
Basta giocare con il marketing delle altre agenzie, esiste una sola regola per aumentare la visibilità e far conoscere i tuoi piatti alle persone nella tua città, e questa regola si chiama GESTIONE ILLIMITATA, che nessuna altra agenzia potrà mai darti.
Inoltre siamo gli unici del settore a garantire la formula del soddisfatto o rimborsato e a non vincolare con contratti annuali o pluriennali il cliente.
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- No a contratti annuali o pluri annuali, che ti costringono a servizi di cui non sei soddisfatto
- Nessun vincolo di durata o di investimento, usiamo solo la formula soddisfatto o rimborsato
- Nessun intermediario fra noi, nessun venditore o altro, zero sprechi, con contatto costante di un referente unico in Romagna